Huawei Türkiye Teknik Servisi Telefonuma Zarar Verdi!

Selamın aleyküm arkadaşlar. Dün Huawei Türkiye Resmi Servisi’ne telefonumu(mate 20 lite) müzik dinlerken bluetooth cihazlarda bir bildirim gelince ses bozuluyor diye servise verdim. 2 saat sonra telefonumu aldım forma imza atıp teslim ettim. Telefonumu kurarken arka parmak izi kısmında darbe gördüm hemen gidip hanfendiye söyledim bana verdiği cevap buydu;
-Beyfendi formda kamera etrafında çizik var yazmışız. Burası da dahil.
+Nasıl olur ? burası kamera etrafı değil ki?
-Maalesef birşey yapamayız…

bende kabullenip yerime oturdum daha sonra formu inceledim ama herhangi bir kamera vs.. çizik lafı geçmiyordu (resim mevcut bakabilirsiniz).
Geri gidip durumu anlattım.
+Hanfendi burada böyle birşey yazmıyor siz beni mi kandırıyorsunuz?
-Pardon yanlış bakmışım ama bu cihaza yazılım atılmış, herhangi bir parça değişimi olmadığı için bu sizde de olmuş olabilir.
+Dalga mı geçiyorsunuz. Formda ekran koruyucuda bile çizik var yazmışsınız? bunu yazmamanız imkansız eğer önceden bu darbe olsaydı…
-Maalesef yapacağımız birşey yok.
+Yetkili biriyle görüşmek istiyorum.
-Tabi sizi bekleteyim.
-Merhaba. Cihazınızın arka kasayı değiştirelim isterseniz?

Bende değiştirtmeden önce Huawei servisini aradım. Durumu anlattım. Cihaz daha 1 aylık değil neden cihazıma servis zarar veriyorda ben gidip tamir edilen cihazı kullanmak zorunda kalıyorum? Sıfır cihaz isteme hakkım yok mudur arkadaşlar?

Formlar: